傣族佤族人民医院

　　響應市衛健委「服務才能提高百日攻堅行動」的號召，進一步提高醫院服務才能，聊城市退役軍人醫院高度重視、積極響應、迅速落實，測驗在強化服務理念、增強工作主動性等方面實現新的突破。其間，門診部為了持續進步群眾就醫獲得感和滿意度，開拓新思路、采納新舉措，緊緊圍繞患者的需求，不斷進步服務質量，致力於為患者供給「超預期服務」。 　　
　　優化服務流程，推廣「一站式」服務。對外服務窗口對患者咨詢做到一次性奉告清楚，減少患者奔走；主動詢問、關心患者，實在為患者處理就診過程中遇到的困難；進一步標準誌願者服務，為特殊患者（無陪護老年人、殘疾人、孕產婦及行動不便患者）供給「三代四送」服務，即代理出入院手續、代交費、代取藥，送患者就診、檢查、醫治、住院等服務，充沛滿意特殊患者就醫需求。 　　 　　改進就醫環境，提高患者感受。為實在提高患者在候診或陪人等候家族時的舒適度，醫院仔細聽取並采納患者及群眾建議，對門診部老舊、損壞、不舒適的候診椅進行及時更換，新置辦的候診椅契合人體工學，使患者候診更舒適。 　　
　　下一步，聊城市退役軍人醫院門診部將牢固樹立「以患者為中心的」服務理念，增強服務意識，提高服務才能，優化服務流程，把患者的需求作為我們努力的方向，處理群眾最關心、最直接、反映最突出的醫療服務問題，讓群眾來院更舒心、服務更貼心、就診質量更定心，為實現醫院高質量跨過開展貢獻更大的力量！