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保证各项服务工作停摆坚守岗位服务用户不断档

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  疫情让全国多地城市按下了暂停键,但不能阻挠民生稳妥服务的脚步。在疫情特殊时期,民生稳妥每一位职工依然坚守职责岗位,即使居家作业也不懈怠,活跃进行沟通、协调、跟踪,做好客户服务作业,诠释稳妥的温度,提高用户感受度。公司也采用线上与线下相结合的方式,充分利用远程视频、人脸辨认等线上信息化技能与功能,服务于各类事务场景,处理用户在疫情期间出现的事务需求,确保各项服务作业停摆。

  

  虽然疫情阻隔了与用户的间隔,却阻隔不了民生稳妥对用户的诚挚关怀。在当前疫情最严峻地区的上海分公司心系客户,第一时间成立援助小组,购买了500份口罩、碘伏、酒精、棉签防疫物资,并以最快的速度分装打包,在每份礼包里有放有放疫小贴士和关爱卡,在全市封控前将每份防疫大礼包送到达用户手中,让用户感受到公司温暖和爱意。浙江、安徽等分公司为因疫情影响不能来柜面办理事务的用户,做好自身防护作业后活跃上门办理服务,为用户处理难题。爱与职责,是民生稳妥人一起的职责和使命。

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